Arvoketjuanalyysi on menetelmä, jolla strategiaprosessi saa konkreettisen pohjan valinnoilleen. Konsulttiverkko on hyödyntänyt sitä useissa strategiatöissä juuri tässä roolissa: työkaluna, joka näyttää, missä yrityksen toiminnassa arvoa syntyy ja missä sitä menetetään, ennen kuin tavoitteet ja painopisteet lukitaan.
Menetelmä jäsentää liiketoiminnan vaiheiksi hankinnasta ja tuotannosta jakeluun, myyntiin ja asiakassuhteeseen sekä niitä tukeviin toimintoihin. Jokaisesta vaiheesta arvioidaan kustannus, asiakkaalle syntyvä arvo ja kytkös muihin vaiheisiin. Näin paljastuu, onko yritys oikeassa kohdassa ketjua, myykö se liian hintaherkälle tasolle vai jättääkö se hyödyntämättä kohtia, joissa asiakas olisi valmis maksamaan enemmän. Analyysi ei vielä ratkaise strategiaa, mutta se tekee vaihtoehdot näkyviksi.
Tulokset syötetään suoraan strategiaprosessin valintoihin. Jos ylöspäin siirtyminen edellyttää tuotteen rinnalle palvelutarjoomaa, kyseessä on strateginen päätös siitä, millä tasolla asiakassuhde rakennetaan. Samoin päätökset siitä, mitä tehdään itse, mitä hankitaan kumppaneilta ja mihin kilpailuetu ankkuroidaan, nojaavat siihen, missä arvo todella syntyy. Arvoketjuanalyysi tuottaa siis lisätietoa strategisen päätöksenteon tueksi, jonka pohjalta strategia voi määritellä tavoitteensa ja rajata ne toimet, joilla ne saavutetaan. Arvoketjuanalyysi sopii erityisesti toimialoille, joilla on selkeä downstream-liiketoimintamalli. Monimutkaisempiin tapauksiin suosittelemme ekosysteemianalyysia.
