2.6.2023 | Blogi, Kehittäminen, Lean
Asiakastyytyväisyyden kehittämiseksi on lukuisia menetelmiä ja työkaluja, mutta yksi vähemmän tunnettu, mutta käytännöllinen työkalu perustuu Noriaki Kanon kehittämään Kano-malliin. Tässä mallissa tuotteen tai palvelun piirteet pystytään jakamaan kolmeen kategoriaan,...
14.4.2023 | ASIAKASREFERENSSI, Julkishallinto, Kehittäminen
Porin kaupungin kanssa lähdettiin tavoittelemaan organisaation käyttöön sujuvia, ajantasaisia ja hyvin sijaistettuja hallinnon prosesseja arjen toiminnan helpottamiseksi. Toimintaympäristön muutoksessa (mm. hyvinvointialueiden käynnistyminen) nähtiin tärkeänä, että...
